20 feb Ondernemer blijf scherp: hoe staat u er mobiel voor?

Veel ondernemers zijn zich niet bewust hoe ze er qua vindbaarheid voor staan en dan bedoel ik met name hoe consumenten u via hun smartphone vinden. Want laten we wel wezen: de tijd dat we uren achter een laptop zitten te zoeken ligt alweer een tijdje achter ons.

Google voerde vorig jaar zo’n één triljoen zoekopdrachten uit (dat zijn achttien nullen!). 76% daarvan kwam voort uit zoekopdrachten met de mobiele telefoon en 63% daarvan leidde binnen een uur tot actie. Dat klinkt heel logisch, want als u zelf een restaurant zoekt met uw mobiel wacht u ook niet twee weken met reserveren.

Google uw eigen bedrijf eens met uw laptop of pc en vervolgens een keer met uw smartphone. Wat u op uw grote beeldscherm rechts ziet, staat op uw smartphone bovenaan. Google zorgt ervoor dat u feitelijk in uw Google domein terechtkomt en daar blijft. Uit onze eigen ervaringen blijkt namelijk dat slechts 5% van de zoekers via de mobiele weg doorklikt naar uw website! Dat is best even schrikken. 95% van de mensen die mobiel zoeken naar uw bedrijf via Google komen dus niet op uw website maar gaan uit van de informatie die Google hen voorschotelt. Uw website kan er dan picobello uitzien, het gros van de mobiele zoekers komt daar dus niet eens.

Als u zich niet bewust bent van deze cijfers en u staat er bij Google verkeerd voor dan heeft u echt een probleem. Zo zijn er legio bedrijven die geen of verkeerde openingstijden op Google hebben staan. Bovendien is het meestal zo dat de enige foto die er staat een slechte foto is die Google zelf met hun camera-auto heeft gemaakt. Het komt ook vaak voor dat er een hele slechte review is geplaatst. Met de genoemde percentages in het achterhoofd betekent dit dat u door deze foute of ontbrekende informatie waarschijnlijk heel veel klanten misloopt. Wie zich hier niet bewust van is zal langzaam maar zeker gaan merken dat de business steeds slechter zal gaan.

Wat te doen?

Ten eerste: claim uw Google domein (als u dat nog niet gedaan heeft). Download de app Google Mijn Bedrijf en alles wijst voor zich. Google zendt u per post een verificatiecode of u wordt gebeld. Werkelijk waar!

Zorg er ten tweede voor dat al uw basisgegevens goed ingevuld zijn. Denk vooral aan de juiste branchecategorie. Zo was er een kapster die als haarstudio stond ingedeeld en daardoor haast onvindbaar was onder de zoekterm ‘Kapper’.
Vul ook al uw openingstijden goed in en vergeet de koopavonden en –zondagen niet. Veel winkels zijn volgens Google gesloten terwijl ze op dat moment gewoon open zijn. Zonde!

Op de derde plaats gaat u zoveel mogelijk foto’s uploaden. Zoekt u inspiratie? Zoek eens mobiel naar bijvoorbeeld restaurant ‘Lot en de Walvis’ en u ziet wat ik bedoel. Google is dol op foto’s en beloont dat met een betere ranking, waardoor u dus beter gevonden wordt dan uw concurrent. Als u dan toch naar ‘Lot en de Walvis’ heeft gezocht, dan ziet u ook de tientallen reviews in Google. Vraag dus bij uw klanten om Google reviews. Let wel op dat dit voor klanten momenteel alleen mogelijk is met een Gmail-adres of een Google-account.