13 jun Notaris moet de boer op

De schoonvader van mijn collega Jan vroeg hem laatst of hij nog een goede notaris wist; hij wilde weer eens naar zijn testament laten kijken. “Hoelang geleden heeft hij dat testament laten opmaken dan?”, vroeg ik informerend. “Ergens in 1980”, antwoordde Jan. Ik verslikte me haast in mijn koffie. Mijn hersenen vatten het nog eens samen: je laat in 1980 één van de belangrijkste documenten van je leven opmaken en vervolgens hoor je een leven lang niets meer van je notaris? Die notaris is natuurlijk al lang met pensioen of misschien zelfs overleden. Zijn opvolger, want die is er zeker weten, heeft dus nooit het besef gehad klanten die al een tijdje niet meer in beeld zijn geweest weer eens op kantoor uit te nodigen. Bizar, vind ik. Het rare is dat ik zelf altijd spreek over ‘mijn’ notaris, maar de vraag is: denkt mijn notaris er net zo over?

De notaris heeft het moeilijk, net als de apotheker. Dat is duidelijk. Net als in vele sectoren was het speelveld van ‘de notaris oude stempel’ overzichtelijk. Geen vrije vestiging en vaste tarieven. Je kon dus simpelweg niet zomaar een notariskantoor beginnen. En wie eenmaal een eigen praktijk had, zat op rozen. Dat is sinds 1999, door de vrije markt, geheel op zijn kop gezet.

Maar wat moet de notaris doen? Huilen met de wolven is natuurlijk geen optie. Het antwoord is simpel. De notaris moet gaan ondernemen. En wel vanaf de basis. Dus geen gekke dingen of zaken waar de nieuwigheid vanaf spat (al mag dit natuurlijk wel). Maar vooral: de klant in beweging brengen en houden.

Waarom hoor ik nooit meer iets van mijn notaris als de aktes eenmaal gepasseerd zijn? Dit lijkt verdacht veel op het gedrag van de makelaar, waar ik ook nooit meer iets van hoor nadat het huis is aan- of verkocht. Dus stuur mij van tijd tot tijd een brief, kaart of nieuwsmagazine, met allerlei tips en adviezen. Noem het van mij part Tips en Adviezen!

Maar nog veel eenvoudiger: bel gewoon even voor een update en controlegesprek. Bijvoorbeeld eens in de vijf jaar. Zeker weten dat 80{d36f64165b067f83a3c8f155e4d01a3f7c5938b14f8794b062b0d78668b1f14b} van de klanten erop in gaat.

Organiseer een avondje ‘schenken en erven’ voor de doelgroep 50+. Gewoon op kantoor, met een goed glas wijn. Of een avondje ‘hoe help ik mijn kind met het kopen van zijn eerste woning?’ Ons bedrijf heeft vele banken als klant en het valt mij op dat deze erg actief zijn met dit soort avondjes. En dat deze sessies dikwijls een bijzonder goede opkomst kennen. Voor banken is het uiteindelijke doel het verkopen van meer financiële producten. Dat geldt natuurlijk op een iets andere manier voor de notaris, maar zoveel verschilt het niet. Vliegende kraaien vangen altijd wat en zulke bijeenkomsten zetten op laagdrempelige wijze de klanten aan het denken wat automatisch tot check-ups zal leiden; aanpassingen van bestaande documenten en andere nieuwe omzetkansen. Het gekke is dat op de genoemde bijeenkomsten heel vaak de hulp van de notaris wordt ingeroepen. Weinig notarissen organiseren zelf dit soort sessies.

Net zoals de assurantietussenpersoon van tijd tot tijd met zijn klant om de tafel zit, moet dit ook voor de notaris gelden. Een goed up-to-date klantenbestand geeft de notaris de mogelijkheid om die klanten eruit te pikken, aan te schrijven en op kantoor te ontvangen om relevante zaken weer eens door te nemen. De notaris moet de vraag durven opwekken in plaats van alleen maar te beantwoorden. Of het om een zakelijke- of particuliere relatie gaat, maakt niet uit.

De notaris kan ook landelijk of regionaal meer doen om bij een brede doelgroep in beeld te komen. Zo is het landelijke evenement ‘Kom in de Kas’ al meer dan 30 jaar een groot succes. Met een beetje creativiteit kan ook het notariaat tot een dergelijk succes komen. Zo kunnen de notarissen bijvoorbeeld meeliften op de ‘Open Huizenroutes’ van de regionale makelaars. En de kantoren die wat steviger in het vennootschapswerk zitten (of dit graag zouden willen!) kunnen een koppeling maken met bijvoorbeeld ‘de Dag van de Ondernemer.”

Zoals gezegd hoeft het niet allemaal spannend en hip te zijn om klanten te beroeren en in gang te zetten. De enige voorwaarde is het denken als een echte ondernemer.

Dus durf ook eens op een ondernemersbeurs te gaan staan. Het barst van de lokale, regionale en landelijke initiatieven. En duur hoeft het lang niet altijd te zijn. Ook een woonbeurs is een prachtige kans om letterlijk het gezicht van de notaris te kunnen zien. En zijn of haar handige adviezen te horen uiteraard.

Als je een auto koopt, krijg je altijd, hoe onbenullig ook, een bosje bloemen van de dealer. Zelf heb ik inmiddels een aantal bedrijven. Nog nooit heb ik iets van mijn notaris gekregen, zelfs niet een bloemetje! Daarom hier wat creatieve invalshoeken voor de notaris om in beeld te komen en te blijven:

• Voor ondernemers: de krant van de oprichtingsdatum van het bedrijf, ingelijst uiteraard. Subtiel een klein ‘aangeboden door’ kaartje. Totale kosten: nog geen tien euro.
• Als je weet wanneer een bedrijf is opgericht, weet je ook wanneer het jubileert. Google eens op belangrijke gebeurtenissen van die dag. Elvis overleden? Debuut van Dennis Bergkamp of de val van de Berlijnse muur? Maak er een mooi verhaal van, desnoods met een uurtje hulp van het reclamebureau. Doe er een mooie handgeschreven brief bij en de notaris kan niet meer stuk.
• Ontwikkel een mooie brief, folder of flyer met daarin de 11 tips van de notaris. Bezorg dit wekelijks bij iedere woning die nieuw in de verkoop komt. Benut uw sterke kracht: u bent onafhankelijk en deskundig! De doelgroep gooit deze tips niet weg. Voor verdieping kunnen ze de website raadplegen.
• Een notaris maakt veel mee en kan zijn of haar relaties voor veel leed behoeden. Deel deze kennis door bijvoorbeeld columns in magazines en weekbladen. Bladen zoeken altijd naar kopij, de notaris reikt dit aan en groeit uit tot de lokale ‘held’.
• Ieder begin van het jaar worden alle columns gebundeld en in boekvorm uitgebracht. Dit leuke en relevante boekje wordt zo breed mogelijk verstuurd. Denk aan klanten, prospects en andere belangrijke doelgroepen.
• Columns komen niet alleen in kranten of magazines, maar ook op de weblog gekoppeld aan de website van het kantoor. En dat is weer belangrijk voor de vindbaarheid via de zoekmachines. Want hoe meer relevant nieuws, hoe hoger de zoekmachine-ranking.
• Klanten waarvoor alles is geregeld rondom de nieuwe woning krijgen een prachtig naambord naar keuze. Geen rommel, maar oerdegelijk vakwerk. Net als de notaris.
• Is de nieuwe bv opgericht? Dan een prachtige notarislamp met inscriptie. (welk beroep heeft zijn eigen lamp?) Kosten? Hooguit 50 euro. Indruk? Onuitwisbaar en altijd op het bureau van de klant.
• De notarissen die het liever samen aanpakken, bedenken een variant op ‘Kom in de Kas’. Dit landelijke evenement is al meer dan 30 jaar een groot succes. Een regionale variant ‘Kom naar de notaris’ zou niet misstaan. Ieder jaar weer op dezelfde datum open huis voor raad en daad.
• Tijdens de jaarlijkse NVM Open Huizen Route gooien de regionale notarissen ook de poort open. Gratis advies die dag.
• Zo zijn er nog veel meer invalshoeken waar de notaris gebruik van kan maken. De week van de ondernemer bijvoorbeeld. Maar ook secretaressedag. Secretaresses van 15 bedrijven die op het verlanglijstje staan van de notaris ontvangen een prachtige bos bloemen met een knipoog naar de directeur. Zeker weten dat de boodschap overkomt.