13 jun E-vangelisten

Zonder dat ik er nou een kruistocht van wil maken wil ik toch weer eens aanschoppen tegen de ééntonige social media-roeptoeters met hun chronische bewijsdrang. Iedere beweging op hun terrein wordt niet geconstateerd, maar vooral uitvergroot. De context weggelaten en wat rest zijn uitsluitend successtories. Dus vandaag maar weer eens de tijd genomen voor wat tegengeluid. Dit keer zijn de E-vangelisten weer aan de beurt.

Afgelopen zomer kreeg ik van een lezer het verwijt dat makelaars nog veel te weinig doen met dit nieuwe medium. De huizenverkoper zou veel beter geholpen zijn als zijn woning via alle social mediakanalen in de etalage zou komen. Daar ben ik het best wel mee eens. Maar woonsite Funda heeft ruim 3 miljoen unieke bezoekers per maand! Ik geloof niet dat een huizenzoeker een dagje gaat twitteren en daarbij Funda links laat liggen. Wie weet dat de passieve zoeker via Hyves of Facebook verrast zou kunnen worden, maar dat zijn te verwaarlozen aantallen lijkt me. De papieren weekendkranten en de woongidsen zijn nog steeds van deze tijd, zeker nu de huizen niet zo snel meer gaan. En de ‘ouderwetse’ borden te koop hebben nog niets aan kracht ingeboet. Laatst zag ik via LinkedIn de betreffende huiseigenaar weer leuren met zijn prachtige Rotterdamse appartement. Het beoogde socialmedia-effect blijkt hier misschien wel averechts te werken. Als het zo’n geweldig huis is, waarom blijf je er zelf dan niet wonen? Ik heb twee makelaars in mijn LinkedIn netwerk, die overigens de discipline van het aanmelden van nieuwe panden reeds hebben opgegeven.

Uiteraard zie ik ook wel voordelen voor de makelaardij. De kracht van social media zit hem in de dialoog. Er kan belangrijke marktinformatie naar voren komen en dat is interessant. Makelaars die altijd al met marketing in de weer zijn geweest zullen op korte termijn met interessante toepassingen komen, daar ben ik van overtuigd.

Youp van ’t Hek is hot on the net. Geen I-ssionaris laat tijdens zijn spreekbeurt de imagoschade van T-mobile, veroorzaakt door onze nationale hofnar, onbesproken. Youp heeft via Twitter inmiddels ruim 76.000 volgers en heeft er wat op los getweet. En terecht. Het laat zien wat dit medium kan doen. Het zogenaamde buzzvolume (de hoeveelheid losse stukjes die op internet staan) verdrievoudigde op de dag dat Youp begon te twitteren en kwam uit op 850 uitingen, aldus nrc.next. Wat minder vaak verteld wordt is dat Youp zijn haatstrijd is begonnen door middel van zijn zaterdagcolumns in het NRC Handelsblad, goed voor minimaal 200.000 abonnees en misschien wel een bereik van 400.000 lezers. Het ging pas echt hard toen hij te gast was in De Wereld Draait Door met meer dan 1,1 miljoen kijkers per avond. Natuurlijk begrijp ik de impact van twitter in dit geval, maar het bedrijf heeft er gewoon een potje van gemaakt en dat wordt nu bestraft. Youp wist in het offline tijdperk Buckler ten gronde te richten, dat lukte hem tijdens één oudejaarsconference. Succes heeft vele vaders weet ik inmiddels.

Onlangs plaatste ik via LinkedIn een oproep om eens met echte MKB-successen te komen die met social media behaald zijn. Tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Dat zegt ook wel iets en overigens bedoel ik daar niet mee om dan maar direct dit medium af te serveren. Maar iets meer relativeren lijkt me niet verkeerd. Sinds kort zit er een dame in mijn netwerk die voor de Gemeente Voorschoten werkt, zij roept zinnige dingen via Twitter en LinkedIn en dat kan ik waarderen. Ik krijg daarbij een positief gevoel over de dame. Als ik aan haar denk, denk ik aan Voorschoten en als ik aan Voorschoten denk dan denk ik aan haar. In mijn netwerk zitten ook mensen die de bomen en de vogels goedemorgen wensen, tegen ons Tweeps (ander woord voor Twitteraars) welterusten zeggen en hele verhalen delen hoe mooi de tuin er bij ligt en dat het wel eens kan gaan sneeuwen vandaag. Ze hebben vaak honderden volgers, maar ook dat zegt mij niets. Hoewel het vast schatten van mensen zijn, ben ik blij dat zij niet bij de Gemeente Voorschoten werken. Of ik dan met net zo’n positief gevoel over Voorschoten zou denken…

The Voice of Holland is ook een social mediasucces van de bovenste plank volgens de E-vangelisten. Wel meer dan 53.000 tweets per uur tijdens de uitzending en momenteel ruim 19.000 volgers. Natuurlijk heeft dat invloed op de kijkcijfer en ook ik vind dat geweldig dat er op deze manier zoveel over een uitzending ‘gesproken’ wordt. Maar was dat nou zoveel anders bij de soundmixshows van Henny Huisman? De WOM (word of mouth) is van alle tijden en wat mij betreft niets meer dan oude wijn in nieuwe zakken.

Vind ik dan alles op dit nieuwe vlak maar kommer en kwel? Natuurlijk niet, maar de successen zijn vaak te selectief, uit hun verband gehaald en amper controleerbaar. Het leukste MKB voorbeeld wat ik zelf ken is van vorig jaar van de autodealer van mijn collega. Hij schreef het volgende op LinkedIn: ‘Best veel sneeuw vandaag, benieuwd hoeveel winterbanden we vandaag gaan verkopen? Voor de actieprijs van slechts 249 euro zullen het er wel veel worden.’ Het resultaat die dag was verbluffend: 22 sets met dus een omzet van 5.478 euro. Volgens mij gaat het deze week weer sneeuwen…